Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre Nebutra.
Primeros pasos
¿Qué es Nebutra Sailor?
Nebutra Sailor es un framework SaaS open-source listo para producción, construido con Next.js, que incluye multi-tenancy, facturación, autenticación e infraestructura de IA de forma predeterminada.
¿Es Nebutra gratuito?
Sí, Nebutra Sailor tiene licencia MIT y es de uso gratuito. También ofrecemos planes de nube gestionada para equipos que desean infraestructura alojada y soporte premium.
¿Cómo empiezo?
Ejecute nuestro comando CLI para crear un nuevo proyecto y luego siga la guía de inicio rápido en nuestra documentación. Puede estar en funcionamiento en menos de 5 minutos.
Precios y facturación
¿Qué planes están disponibles?
Ofrecemos planes Gratuito, Inicial, Pro y Empresarial. Visite nuestra página de precios para ver todos los detalles.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puede actualizar o reducir su plan en cualquier momento. Las actualizaciones tienen efecto inmediato; las reducciones se aplican al siguiente ciclo de facturación.
¿Ofrecen facturación anual?
Sí, la facturación anual está disponible con descuento. Contacte al equipo de ventas para precios empresariales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales a través de Stripe. Los clientes empresariales pueden pagar mediante factura.
¿Hay un período de prueba gratuito?
Sí, todos los planes de pago incluyen 14 días de prueba gratuita. No se requiere tarjeta de crédito.
Funcionalidades y aspectos técnicos
¿Qué proveedores de IA son compatibles?
Admitimos OpenAI, Anthropic y Google Gemini de forma predeterminada, con una API unificada que le permite cambiar de proveedor sin modificar el código.
¿Cómo funciona el multi-tenancy?
El multi-tenancy está integrado en cada capa — desde la seguridad a nivel de fila en Postgres hasta el enrutamiento por tenant basado en middleware y los datos de organización aislados.
¿Puedo alojar Nebutra por mi cuenta?
Por supuesto. Nebutra está diseñado para el autoalojamiento. Despliegue en cualquier plataforma que admita Node.js y Postgres.
¿Qué base de datos utiliza Nebutra?
Nebutra utiliza PostgreSQL (a través de Neon o Supabase) con Drizzle ORM para el acceso con seguridad de tipos a la base de datos.
Seguridad y cumplimiento
¿Están seguros mis datos?
Sí. Implementamos cifrado en tránsito y en reposo, seguridad a nivel de fila, registros de auditoría y evaluaciones de seguridad periódicas.
¿Son conformes con el GDPR?
Sí. Proporcionamos herramientas de exportación, eliminación y gestión del consentimiento de datos para ayudarle a cumplir con el GDPR y otras regulaciones de privacidad.
¿Cuentan con certificación SOC 2?
Actualmente estamos trabajando para obtener la certificación SOC 2 Tipo II. Contáctenos para consultar nuestra documentación de seguridad actual.
¿Cómo manejan las filtraciones de datos?
Contamos con un plan de respuesta a incidentes que incluye notificación en un plazo de 72 horas, análisis de causa raíz y pasos de remediación.
Soporte
¿Cómo puedo obtener ayuda?
El soporte de la comunidad está disponible a través de Discord y GitHub Discussions. Los planes de pago incluyen soporte por correo electrónico y soporte prioritario.
¿Cuál es el horario de soporte?
El soporte de la comunidad está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de Discord. El soporte de pago está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. PST.
¿Ofrecen servicios de consultoría?
Sí, ofrecemos revisiones de arquitectura, integraciones personalizadas y asistencia para migraciones. Contacte al equipo de ventas para más detalles.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo está feliz de ayudar. Comuníquese con nosotros directamente.