مخاصمہ اطلاق فریم ورک

اطلاق نفاذ کی تاریخ: 1 جنوری 2025
ترمیم ٹریسنگ ایپوک: 1 جنوری 2025

Nebutra میں، ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہمارے خدمات سے مکمل طور پر مطمئن ہوں۔ یہ ری فنڈ پالیسی ان حالات کی وضاحت کرتی ہے جن میں ری فنڈ دستیاب ہیں اور ان کی درخواست کا عمل۔

سبسکرپشن پلانز

ماہانہ سبسکرپشنز

• منسوخیت: آپ اپنی ماہانہ سبسکرپشن کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں
• پرو ریٹا ری فنڈز: ہم جزوی مہینوں کے لیے پرو ریٹا ری فنڈز فراہم نہیں کرتے
• رسائی: آپ کو اپنے بلنگ پیریڈ کے اختتام تک ادائیگی شدہ خصوصیات تک رسائی برقرار رہتی ہے
• خودکار تجدید: سبسکرپشنز خودکار طور پر تجدید ہوتی ہیں جب تک کہ منسوخ نہ کی جائیں

سالانہ سبسکرپشنز

• 14 دن کی پیسے واپسی کی گارنٹی: نئے سالانہ سبسکرائبرز اپنی ابتدائی خریداری کے 14 دن کے اندر مکمل ری فنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں
• 14 دن کے بعد: ری فنڈز عام طور پر 14 دن کے عرصے کے بعد دستیاب نہیں ہوتے
• منسوخیت: آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، لیکن آپ کی سبسکرپشن سالانہ مدت کے اختتام تک فعال رہے گی
• کوئی پرو ریٹا ری فنڈز نہیں: ہم استعمال نہ ہونے والے مہینوں کے لیے جزوی ری فنڈز فراہم نہیں کرتے

ری فنڈ کے قابل منظرنامے

ہم مندرجہ ذیل حالات میں ری فنڈ کی درخواستوں پر غور کریں گے:

1. سروس کے مسائل

• اہم سروس کے بند ہونے کی وجہ سے آپ کو بنیادی خصوصیات استعمال کرنے میں رکاوٹ
• تکنیکی مسائل جو ہم معقول وقت کے اندر حل نہیں کر سکتے
• خصوصیات جو اشتہار شدہ چیزوں سے نمایاں طور پر مختلف ہوں

2. بلنگ کی غلطیاں

• دوبارہ چارجز
• غلط بلنگ کی رقمیں
• غیر مجاز چارجز (تصدیق کے بعد)

3. غیر معمولی حالات

• دستاویزی طبی ہنگامی حالات
• فطرت کے آفات جو آپ کے کاروبار کو متاثر کریں
• دیگر حالات جو کیس بای کیس بنیاد پر جائزے میں لائے جائیں گے

غیر واپس کرنے والی اشیاء

مندرجہ ذیل عام طور پر واپسی کے لیے اہل نہیں ہیں:

• استعمال کی بنیاد پر چارجز: API کالز، AI ٹوکن کا استعمال، یا استعمال شدہ اسٹوریج
• اضافی اور اضافی خدمات: ایک بار خریداری یا اضافی خدمات
• انٹرپرائز معاہدے: حسب ضرورت معاہدوں کی اپنی شرائط ہوتی ہیں
• خود مختار منسوخی: ری فنڈ کی اہلیت کی مدت کے بعد
• شرائط کی خلاف ورزی: پالیسی کی خلاف ورزی کی وجہ سے بند کیے گئے اکاؤنٹس

ری فنڈ کیسے مانگیں

مرحلہ 1: سپورٹ سے رابطہ کریں

ہمیں [email protected] پر ای میل کریں جس میں شامل ہو:

• آپ کا اکاؤنٹ ای میل ایڈریس
• سبسکرپشن پلان اور بلنگ کی مدت
• ری فنڈ کی درخواست کی وجہ
• کوئی بھی متعلقہ دستاویزات

مرحلہ 2: جائزہ کا عمل

• ہم آپ کی درخواست کا جائزہ 5 کاروباری دنوں میں کریں گے
• ہم اضافی معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں
• آپ کو ای میل کے ذریعے تحریری فیصلہ موصول ہوگا

مرحلہ 3: ری فنڈ پروسیسنگ

اگر منظور ہو جائے تو:

• ری فنڈ اصل ادائیگی کے طریقے پر پروسیس کیے جاتے ہیں
• کریڈٹ کارڈ ری فنڈ عام طور پر 5-10 کاروباری دنوں میں ظاہر ہوتے ہیں
• بینک پروسیسنگ کا وقت مختلف ہو سکتا ہے

پلان کی تبدیلیاں

اپ گریڈز

• اپ گریڈز فوری طور پر نافذ ہوتے ہیں
• آپ کو بلنگ پیریڈ کے باقی حصے کے لیے پرو ریٹڈ فرق کی فیس ادا کرنی ہوگی
• پچھلے پلان کے لیے کوئی واپسی نہیں دی جاتی

ڈاؤن گریڈز

• ڈاؤن گریڈز اگلے بلنگ پیریڈ میں نافذ ہوتے ہیں
• اس وقت تک آپ کو موجودہ خصوصیات تک رسائی برقرار رہے گی
• موجودہ پیریڈ کے لیے کوئی جزوی واپسی نہیں

فری ٹرائل

• فری ٹرائلز کے لیے ادائیگی کی معلومات کی ضرورت نہیں
• ٹرائل پیریڈ کے دوران کوئی چارجز نہیں ہوتے
• کسی بھی چارجز شروع ہونے سے پہلے آپ کو مطلع کیا جائے گا

مخالفہ کا حل

اگر آپ ہمارے واپسی کے فیصلے سے متفق نہیں ہیں تو:

1. اضافی معلومات کے ساتھ فیصلے والی ای میل کا جواب دیں
2. سپر وائزر کو اپ گریڈ کرنے کی درخواست کریں
3. مزید جائزے کے لیے [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں

ہم سے رابطہ کریں

واپسی کی درخواستوں یا اس پالیسی کے بارے میں سوالات کے لیے:

Nebutra Co., Ltd.
بلنگ: [email protected]
سپورٹ: [email protected]
قانونی: [email protected]

ہم تمام واپسی کی درخواستوں کا جواب 5 کاروباری دنوں میں دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

یہ پالیسی ہمارے سروس کی شرائط. Nebutra استعمال کرنے سے، آپ ان واپسی کی شرائط سے متفق ہیں۔